AGI WAR · English · 계정 삭제 · Delete your account

AGI WAR 고객 지원

게임 이용 중 문제가 있거나 궁금한 점이 있으면 메일로 알려 주세요. 설정 › 계정에 보이는 사령관 ID를 함께 적어 주시면 더 빨리 확인할 수 있습니다.

hello@wishclay.com

계정 및 데이터 삭제 요청

AGI WAR 계정과 서버에 저장된 게임 데이터의 삭제를 요청하는 방법입니다. 운영: 위시클레이(wishclay).

방법 1. 게임 안에서 (바로 처리)

  1. 게임에서 설정 › 계정을 엽니다.
  2. 아래쪽의 데이터 삭제 요청을 누르고, 안내에 따라 두 번 확인합니다(두 번째는 "삭제"를 입력).
  3. 계정은 바로 비활성화되고 30일 뒤 영구 삭제됩니다. 그 전에는 같은 화면의 삭제 취소로 되돌릴 수 있습니다.

방법 2. 메일로 (게임을 쓸 수 없을 때)

  1. hello@wishclay.com으로 제목을 "AGI WAR 계정 삭제 요청"으로 하여 메일을 보냅니다.
  2. 본문에 사령관 ID(설정 › 계정에 표시)를 적습니다. 사령관 ID를 모르면 사령관 이름, 사용 기기(iOS 또는 Android), 대략적인 시작 시기, 결제한 적이 있다면 스토어 주문 번호를 적어 주세요. 본인 계정인지 확인하는 데 씁니다.
  3. 받은 날부터 7일 안에 삭제 요청을 등록하고 답장합니다. 등록 후 30일이 지나면 영구 삭제됩니다.

삭제되는 데이터

계정(사령관 ID, 기기 ID, 연결한 Apple 계정 정보), 클라우드 저장과 이전 저장본, 크리스탈과 영입 토큰, 지휘관, 연맹 소속과 연맹 채팅에서 보낸 메시지, 순위와 약탈전 정보, 신고와 차단 기록, 게임 이용 기록.

보관되는 데이터

구매 기록과 크리스탈 사용 기록은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 5년 동안, 계정과의 연결을 끊어 식별할 수 없는 형태로 보관합니다. 운영 처리 기록도 식별할 수 없는 형태로 남습니다. 서버 접속 기록은 30일 뒤 지워집니다.

삭제한 계정과 크리스탈, 구매한 상품의 권한은 되돌릴 수 없고, 삭제만으로는 환불되지 않습니다. 환불이 필요하면 삭제 전에 먼저 신청해 주세요. 앱을 지우는 것만으로는 서버의 계정이 삭제되지 않습니다.

자세한 내용: 개인정보 처리방침, 이용약관 제17조

자주 묻는 질문

다른 기기로 진행 상황을 옮기고 싶어요.

iOS에서는 설정 › 계정에서 Apple 계정을 연결해 두면 새 기기나 다시 설치한 앱에서 같은 Apple 계정으로 연결해 이어서 할 수 있습니다. Android 버전에는 아직 계정 연결 기능이 없어서, 앱을 지우거나 기기를 바꾸면 진행을 잃을 수 있습니다. 이런 경우 사령관 ID나 스토어 주문 번호와 함께 메일로 알려 주시면 확인할 수 있는 범위에서 도와 드립니다.

결제한 상품이 들어오지 않았어요.

게임을 완전히 껐다가 다시 실행하면 대부분 자동으로 지급됩니다. 설정 › 계정의 "구매 복원"도 써 보시고, 그래도 들어오지 않으면 스토어 주문 번호와 사령관 ID를 적어 메일로 알려 주세요.

환불은 어떻게 하나요?

결제는 App Store와 Google Play에서 이루어져서 환불도 각 스토어에 신청합니다. 청약철회 조건과 환불 시 회수되는 항목은 이용약관 제12조~제14조에 있습니다. 스토어에서 처리되지 않으면 메일로 알려 주세요.

미성년자가 동의 없이 결제했어요.

만 19세 미만이 법정대리인 동의 없이 결제한 경우 본인이나 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 스토어 주문 번호와 사령관 ID를 적어 메일로 알려 주시면 절차를 안내합니다. 상점 › 결제 내역에서 월 결제 알림 기준도 바꿀 수 있습니다.

지휘관 영입 확률은 어디서 보나요?

게임의 지휘관 영입 화면에 있는 "확률 정보"와 확률 정보 페이지에서 볼 수 있습니다.

채팅에서 불쾌한 메시지를 받았어요.

메시지를 길게 누르거나 ⋯ 버튼을 눌러 신고하거나 그 사령관을 차단할 수 있습니다. 차단 목록은 설정 › 계정에서 관리합니다. 서로 다른 사령관 3명이 신고한 메시지는 운영자가 확인할 때까지 가려집니다.

AGI WAR Support

Having trouble or have a question? Email us. Including your commander ID (shown in Settings › Account | Cloud Save) helps us find your account faster.

hello@wishclay.com

Delete your account

How to request deletion of your AGI WAR account and the game data stored on our servers. Operated by 위시클레이 (wishclay).

Option 1. In the game (immediate)

  1. Open Settings › Account | Cloud Save.
  2. Tap Request Data Deletion and confirm twice (the second time by typing "삭제").
  3. Your account is disabled at once and permanently deleted after 30 days. Until then you can undo it with Cancel Deletion on the same screen.

Option 2. By email (if you cannot open the game)

  1. Email hello@wishclay.com with the subject "AGI WAR account deletion request".
  2. Include your commander ID. If you do not know it, give your commander name, device (iOS or Android), roughly when you started and, if you made a purchase, a store order number, so we can confirm the account is yours.
  3. We register the request and reply within 7 days. The account is permanently deleted 30 days after that.

What is deleted

Your account (commander ID, device ID, linked Apple account), cloud saves and earlier save versions, crystals and recruit tokens, commanders, alliance membership and the chat messages you sent, rankings and raid data, reports and blocks, and gameplay events.

What is kept

Purchase and crystal-spending records are kept for 5 years as required by Korea's Act on Consumer Protection in Electronic Commerce, unlinked from your account so they no longer identify you. Moderation audit entries also remain in de-identified form. Server access logs are deleted after 30 days.

A deleted account, its crystals and purchased rights cannot be restored, and deletion does not refund anything by itself. Request any refund first. Uninstalling the app does not delete your server account.

Details: Privacy Policy, Terms of Service

FAQ

How do I move my progress to another device?

On iOS, link your Apple account in Settings › Account | Cloud Save; on a new device or after reinstalling, link the same Apple account to continue. The Android version has no account linking yet, so uninstalling or changing devices can lose your progress. If that happens, email us with your commander ID or store order number and we will help where we can verify the account.

My purchase didn't arrive.

Fully close and reopen the game; most purchases are delivered then. You can also try Restore Purchases in Settings › Account | Cloud Save. If it still hasn't arrived, email us with your store order number and commander ID.

How do refunds work?

Payments go through the App Store or Google Play, so refunds are requested from each store. Withdrawal rules and what is taken back after a refund are in the Terms of Service. If the store can't handle it, email us.

A minor paid without consent.

Payments by players under 19 without a guardian's consent can be cancelled by the player or the guardian. Email us with the store order number and commander ID and we will explain the steps. You can also change the monthly spending alert in Shop › Purchase History.

Where can I see recruit odds?

Under Odds Info on the recruit screen in the game and on the odds page.

Someone sent an offensive chat message.

Long-press the message (or tap ⋯) to report it or block that commander. Manage your block list in Settings › Account | Cloud Save. A message reported by 3 different commanders is hidden until a moderator reviews it.